團購活動在拉動銷售業績之後(hòu)，面(miàn)臨的一大挑戰就(jiù)是售後(hòu)服務。業内人士告訴記者，一般大的建材消費旺銷期過(guò)去，關于各種(zhǒng)送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售後(hòu)服務包括送貨、安裝等力量不配套，無法應付突如其來的銷售高峰。一些商家爲搶占市場份額，隻看重施工速度，在施工質量和細節處理方面(miàn)把關不嚴，給木門的長(cháng)期使用造成(chéng)了許多隐患。
從親曆者的陳述中看來，工廠團購貌似好(hǎo)處頗多。然而，記者從一位不願具名的木門廠從業人員口中得知，在工廠團購活動中，不排除有一部分工廠有強行銷售之嫌。
他告訴記者，有的工廠團購設置了關鍵的流程，在參觀完工廠以後(hòu)，消費者將(jiāng)被(bèi)集中到一個專門爲團購設定的會(huì)客廳，讓事(shì)先準備好(hǎo)的“托兒”或直接由銷售人員輪番進(jìn)行銷售勸說(shuō)。
在團購行業尚未有相關規章制度約束的前提下，專家建議消費者，應選擇參與信得過(guò)的大型網站以及知名品牌舉辦的工廠團購活動，在參與活動前先對(duì)準備購買的産品以及品牌做全面(miàn)了解，最好(hǎo)能(néng)做到貨比三家，不要盲目跟風，更不能(néng)沖動下單，以防止退單過(guò)程中産生糾紛。此外，在工廠團購現場下單時(shí)，應跟商家簽訂違約責任協議，團購服務沒(méi)能(néng)如期兌現，對(duì)方要進(jìn)行賠償，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)對(duì)商家的服務有所制約。
