新零售時(shí)代的來臨讓人們開(kāi)始尋找破解“互聯網+”時(shí)代行業發(fā)展痛點的方式和方法。家裝行業作爲一個與人們生活密切相關的行業，同樣(yàng)面(miàn)臨著(zhe)在新零售時(shí)代持續尋求破局的困境。其中，借助新零售的概念賦能(néng)互聯網家裝是諸多突破口當中最值得關注的。從本質上來看，互聯網家裝是一個産品和服務提供的過(guò)程，如何借助新零售的S2b模式來優化這(zhè)一過(guò)程，成(chéng)爲未來互聯網家裝能(néng)否真正實現破局的關鍵所在。
盡管有很多互聯網家裝公司分别從不同角度著(zhe)手對(duì)新零售時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行改變，但是從本質上來看，這(zhè)些改變就(jiù)是上都(dōu)是在優化家裝産品或服務的供給方式，由此來滿足用戶不斷提升的需求。比如，以VR爲代表的全景體驗、以智能(néng)導購爲代表的無人展廳、以大數據爲代表的設計效率再提升……這(zhè)些互聯網家裝借助新技術進(jìn)行優化和升級都(dōu)在從家裝産品或服務的供給上做出改變。
一、以新零售爲切入，互聯網家裝正在經(jīng)曆一場深度變革
盡管在“互聯網+”時(shí)代，家裝行業從看似較爲傳統的行業轉變成(chéng)爲一個科技感十足的行業，家裝的相關流程與環節也加入了很多互聯網的元素，但是互聯網與家裝之間似乎并未産生深度融合與聯系，最終導緻互聯網家裝僅僅隻是一種(zhǒng)概念，家裝本身并未發(fā)生本質性的變化。
進(jìn)入到新零售時(shí)代，在積累互聯網家裝時(shí)代先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，加入新技術元素，互聯網家裝正在經(jīng)曆一場前所未有的深度變革。那麼(me)，互聯網家裝當下經(jīng)曆了這(zhè)場深度變革到底有哪些特征呢？
以新技術爲突破口，互聯網家裝的科技感越來越強。移動互聯網時(shí)代的互聯網家裝僅僅隻是一個概念，這(zhè)個時(shí)代本身的發(fā)展邏輯決定了互聯網與家裝這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)元素之間無法産生深度聯系。因爲互聯網技術僅僅隻是改變了家裝行業獲取用戶的渠道(dào)，并未給家裝行業本身帶來改變。這(zhè)最終決定了互聯網家裝僅僅隻是一個進(jìn)行時(shí)，而不是休止符。
進(jìn)入到新零售時(shí)代，互聯網技術已經(jīng)淪爲一種(zhǒng)基礎設施，在流量紅利退卻的大背景下，它的輸送流量的功能(néng)正在逐步減退。同時(shí)，以大數據、雲計算、智能(néng)科技爲代表的新技術方興未艾，借助這(zhè)些新技術激發(fā)流量時(shí)代積累下來的海量用戶成(chéng)爲破解互聯網家裝發(fā)展痛點和問題的全新方法。
伴随著(zhe)這(zhè)些新技術與家裝行業本身産生深度融合，家裝行業的科技感將(jiāng)會(huì)越來越強。比如，土巴兔的Tumax雲設計系統，該系統能(néng)夠在線完成(chéng)戶型繪制、改造，室内設計等，10秒生成(chéng)高清效果圖，10分鍾生成(chéng)高品質全屋設計方案，比傳統3DMax快了100多倍；比如，以淘寶、京東爲代表的互聯網巨頭開(kāi)始借助大數據技術來對(duì)用戶進(jìn)行更加精準的商品推薦，以此來優化用戶體驗；比如，以智能(néng)機器人的應用爲代表的智能(néng)科技在家裝施工環節的應用在提升家裝行業效率的同時(shí)，還(hái)促進(jìn)了家裝标準化的完成(chéng)……通過(guò)新技術的應用，原本傳統呆闆的家裝行業變得日益活絡，由此所帶來的家裝行業新的發(fā)展勢能(néng)開(kāi)始不斷出現。
基于新零售的模式，互聯網家裝核心要素的重塑開(kāi)啓。新零售的本質在于人貨場三大要素的重構，在新零售時(shí)代，互聯網家裝的核心要素同樣(yàng)開(kāi)始重塑。優化設計師、業主、施工工人、建材廠商、工長(cháng)等家裝行業的核心要素，以此找到互聯網家裝的全新發(fā)展模式成(chéng)爲很多互聯網家裝公司都(dōu)在嘗試的重要課題。
將(jiāng)設計師看做是一個數據中心，通過(guò)設計端口的數據提供來提升業主需求的滿足程度，優化家裝建材的供給效率，增強施工工人的标準化程度。除了重塑設計師的角色外，我們還(hái)能(néng)夠激發(fā)業主的積極性來提升業主在家裝過(guò)程中的參與度。此外，我們還(hái)通過(guò)將(jiāng)家裝的不同元素進(jìn)行融合，告别家裝各個流程和環節之間各自爲戰的情況，從根本上提升家裝行業的運行效率。
基于家裝行業組成(chéng)元素的重塑爲代表的全新發(fā)展模式正在將(jiāng)互聯網家裝帶入到新家裝的全新時(shí)代。以新零售爲切入點的互聯網家裝的核心要素的重構正在成(chéng)爲推動家裝行業發(fā)展的全新動力。
互聯網家裝行業當中與新零售行業相關的流程與環節正在發(fā)生深刻變化。家裝行業是一個産業鏈延伸較爲漫長(cháng)的行業，這(zhè)個特點決定了它的很多環節都(dōu)理所當然地會(huì)與新零售産生深度融合與聯系，并由此帶來家裝行業更加徹底的變化。随著(zhe)新零售時(shí)代的逐步成(chéng)熟，互聯網家裝開(kāi)始不斷從新零售當中汲取力量，并開(kāi)始發(fā)生深刻變化。
以建材爲例，傳統思維當中，人們在家裝過(guò)程中用到的建材一般是在建材市場或者家裝公司中獲得的。進(jìn)入到互聯網時(shí)代後(hòu)，人們獲取家裝建材的方式和渠道(dào)開(kāi)始從線下轉移到線上，通過(guò)以淘寶、京東爲代表的電商平台購買成(chéng)爲業主獲取建材的另外一個渠道(dào)。盡管如此，用戶在建材購買過(guò)程中依然會(huì)遭遇到以次充好(hǎo)，價格虛高的情況。之所以出現這(zhè)種(zhǒng)痛點和問題，其中一個很重要的原因就(jiù)在于建材的生産、售賣過(guò)程不夠透明導緻的。
進(jìn)入到新零售時(shí)代後(hòu)，用戶不僅能(néng)夠實現線下體驗，線上下單，而且能(néng)夠實時(shí)在線觀看建材的生産和運輸過(guò)程。另外，由于使用了大數據的技術，業主在購買建材時(shí)就(jiù)已經(jīng)能(néng)夠知道(dào)建材的裝修效果，減少了盲目購買造成(chéng)的損失，從而將(jiāng)用戶的痛點得到了最大程度的根除。
建材環節僅僅隻是代表。随著(zhe)新零售市場的發(fā)展成(chéng)熟，未來家裝行業還(hái)將(jiāng)會(huì)有更多環節與新零售産生融合與聯系，并不斷從中獲得力量，從而將(jiāng)家裝行業的發(fā)展帶入到新零售+家裝的時(shí)代。
二、大變革下，互聯網家裝如何才能(néng)抓住新零售風口？
新零售時(shí)代帶來的家裝行業變革從某種(zhǒng)程度上將(jiāng)會(huì)颠覆人們對(duì)于它的原有認知，甚至還(hái)有可能(néng)改變人們在互聯網時(shí)代形成(chéng)的生活方式。那麼(me)，在大變革的背景下，互聯網家裝如何才能(néng)抓住風口呢？
精細化運作，告别互聯網時(shí)代的平台邏輯和流量思維。在互聯網時(shí)代，得流量者得天下。資本和市場關注的焦點都(dōu)在流量上，建立一個能(néng)夠將(jiāng)家裝行業的元素全部都(dōu)集中在一起(qǐ)的平台，由此將(jiāng)與之相關的流量全部集中起(qǐ)來。這(zhè)便是移動互聯網時(shí)代互聯網家裝的主要發(fā)展模式。盡管這(zhè)種(zhǒng)發(fā)展模式能(néng)夠積聚相當多的流量和用戶，但是對(duì)于行業本身的改變并不太多。這(zhè)種(zhǒng)現象的存在最終讓互聯網家裝變成(chéng)了一個隻換湯不換藥的表裡(lǐ)不一的存在，用戶體驗非但沒(méi)有改善，反而還(hái)出現了下降的情況。
随著(zhe)新零售時(shí)代的來臨，盡管互聯網家裝平台上有很多用戶流量，但是這(zhè)些流量的活躍度和轉化率并不是很高，如何通過(guò)精細化的運作來優化用戶體驗，促進(jìn)用戶轉化，成(chéng)爲抓住新零售時(shí)代互聯網家裝發(fā)展風口的關鍵所在。精細化的運作關鍵在于要介入到家裝的流程和環節當中，通過(guò)改善家裝産品或服務的供給方式來優化用戶體驗，提升用戶轉化。
互聯網家裝平台可以爲家裝要素提供專業性的工具、提供個性化的服務、加強家裝元素之間的融合。基于3D系統的全景設計軟件、基于智能(néng)科技的家裝機器人、基于家裝元素融合的再造……這(zhè)些精細化運作的好(hǎo)壞將(jiāng)會(huì)成(chéng)爲互聯網家裝能(néng)否真正抓住新零售風口的關鍵所在。
主動擁抱并利用新技術，讓其成(chéng)爲獲取和轉化用戶的手段和方式。新零售之所以被(bèi)稱作新零售，其中一個很重要的原因就(jiù)在于它涵蓋了以大數據、雲計算、智能(néng)科技爲代表的新技術。互聯網家裝想要抓住新零售的風口，關鍵在于就(jiù)是要主動擁抱新技術，并將(jiāng)新技術應用到實際家裝過(guò)程當中，以此來獲取和轉化用戶。
家裝行業盡管是一個較爲傳統的行業，但是我們并不能(néng)減緩家裝行業與新技術之間融合的機會(huì)和力度，家裝行業從業者們同樣(yàng)要以一種(zhǒng)開(kāi)放性的姿态來擁抱和利用新技術。通過(guò)將(jiāng)新技術引用到互聯網家裝當中，改變家裝行業原本陳舊、傳統的既定印象，從而讓用戶獲得新鮮的體驗感，進(jìn)一步促進(jìn)用戶轉化。
除了優化用戶體驗之外，主動借助新技術來重塑家裝的流程和環節同樣(yàng)能(néng)夠讓用戶獲取和轉化取得突破性的發(fā)展。比如，通過(guò)將(jiāng)大數據技術應用到互聯網家裝當中，原本看似割裂開(kāi)來的家裝流程和環節將(jiāng)會(huì)被(bèi)大數據的力量緊緊融合在一起(qǐ)，最終將(jiāng)互聯網家裝帶入到新家裝時(shí)代。
以S2B模式的供給方式代替B2B模式的供給方式，讓互聯網家裝實現從“大而全”到“小而精”的轉變。新零售時(shí)代的核心模式就(jiù)是S2B模式，這(zhè)種(zhǒng)模式將(jiāng)互聯網時(shí)代的産品與服務的供給方式跳出了平台的概念，平台是作爲一種(zhǒng)類似互聯網的基礎設施出現的。
在這(zhè)種(zhǒng)模式下，互聯網家裝平台必須抛棄“大而全”的思維，通過(guò)不斷縮小自身的擅長(cháng)的領域來增強它們供給家裝産品和服務的效率。專業的人做專業的事(shì)，通過(guò)將(jiāng)互聯網家裝的不同元素進(jìn)行一對(duì)一的改變，最終實現家裝行業整體的脫胎換骨。用戶能(néng)夠直接從這(zhè)些小而精的家裝公司端獲得家裝産品和服務，并能(néng)夠直接向(xiàng)這(zhè)些公司提出自己的需求，互聯網家裝才能(néng)最終完成(chéng)向(xiàng)新家裝的轉化。
新零售時(shí)代的來臨帶來的巨大變革開(kāi)啓了後(hòu)互聯網時(shí)代發(fā)展的全新風口，互聯網家裝在新零售背景下開(kāi)啓了全新賦能(néng)的新階段。随著(zhe)新技術的不斷落地、新模式的不斷實踐、新概念的不斷出現，互聯網家裝向(xiàng)新家裝轉化的趨勢將(jiāng)會(huì)越來越明顯。作爲家裝行業的從業者們，隻有緊緊抓住新零售的核心概念和風口，才能(néng)真正實現脫胎換骨式的新發(fā)展。
從事(shì)互聯網多年，長(cháng)期關注行業研究。輝常觀察系藍鲸TMT月度優秀作者，NBI産業最具影響力媒體TOP20，未央網年度十大作者。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面(miàn)、億邦動力網等多家平台
